希望两院球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】作为科技界杰出代表,冲锋在前、勇挑重担,当好科技前沿的开拓者、重大任务的担纲者、青年人才成长的引领者、科学家精神的示范者,为我国科技事业发展再立新功!
——球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】总书记在全国科技大会、国家科学技术奖励大会、两院球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】大会上的讲话
发挥国家战略科技力量作用,弘扬科学家精神,引领工程科技创新,加快突破关键核心技术,强化国家高端智库职能。
——球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】总书记在致球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】建院30周年贺信中作出的重要指示要求
郭重庆:在管理中融入服务科学

来源:系统管理员   发表时间:2009-08-11

【 字号   】

2009-08-10 20:50:00 来源: 文汇报(上海) 作者:江世亮;赵方宇

  本报讯(记者江世亮实习生赵方宇)著名管理专家、球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】、同济大学教授郭重庆近日在一次题为“服务转型——一个世界性趋势”演讲中指出,“服务科学”正成为近年来国际上兴起的一个非常活跃、极具前沿意义的学科。我国无论是在微观管理还是在宏观管理中,都应大力推动服务科学的渗透、融合。

  郭重庆球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】说,在2004年美国竞争力委员会的国家创新计划中,“服务科学”作为21世纪美国国家创新战略之一被首次提出。不过这一新的学科概念并非出自研究部门,其始作俑者是跨国巨头IBM,而近年来“服务科学”能从学术领域走向社会,为更多的人所了解和接受,也主要是缘于IBM的大力倡导。

  据悉,上世纪九十年代初IBM董事长兼CEO郭士纳决定停止单纯的技术崇拜,而是把满足客户需求放在首位,将硬件、软件、服务三位一体整合起来给客户提供整体解决方案,从而确立了为客户创造价值的基本理念。他的继任人彭明盛又提出SOA(服务导向架构)、SAAS(软件即服务)等理念,从而不断地调整着企业与客户的关系。在此基础上,IBM决定为大学提供“服务科学管理工程(SSME)”这一新的课程,专门研究在以服务为导向的全球经济环境下所必需的相关技术、专业技能和商业模式。

  郭重庆球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】认为,服务科学管理工程有三个关键词:“科学”即挖掘、梳理服务的客观规律,将其上升到理论;“工程”即由服务提供者和消费者共同创造价值的载体;而“管理”则是优化配置资源以获取更多更好的价值。

  郭重庆球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】指出,服务科学研究的范畴不仅包含企业,宏观管理上同样需要服务科学。管理即是一种服务,但目前在中国管理界很难看到变革性创新、颠覆性创新。这是国内推动服务科学需要面对的重大课题。

  

版权所有:球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】
网站标识码bm50000001
地址:北京市西城区文兴东街1号国谊宾馆(球探体育比分_足球比分直播-【官网认证】)
邮政信箱:北京8068信箱
邮编:100088
电话:8610-59300000
传真:8610-59300001
邮箱:bgt@cae.cn